サポート
導入の流れとサポート
アプリの
流れ
公開までの6つの手順
ご契約
お申し込みを
いただきます。 ヒアリング
載せたい
内容と、 使う 機能を うかが います。 アプリの
設定 当社が
アプリを 組み立てます。 ストアへの
申請 当社が
App Store・ Google Play に 申請します。 管理画面の
お渡し 管理画面に
入る ための 情報を お渡しします。 操作説明・
公開 管理画面の
使い方を ご説明し、 アプリを 公開します。
役割
当社がすること、お願いすること。
お客様に
当社がすること
- 載せる
内容を うかが い、 アプリを 組み立てる - Apple Developer Program への
登録と、 D-U-N-S ナンバーの 取得の 手続きを 進める - App Store・
Google Play に 申請する - 管理画面の
使い方を ご説明する
お客様にお願いすること
- アプリに
載せる 文章・ 写真・ チラシを ご用意いただく - Apple 社との
契約の 名義に なる （お店・ 会社） - Apple 社への
年会費を、 クレジットカードで お支払いいただく - 会社の
ドメインの メールアドレスと、 担当の 方の 携帯電話番号を ご用意いただく （Apple 社の 登録に 要ります）
D-U-N-S ナンバー
準備
始める前にご用意いただくもの
- App Store に
出すための Apple 社との 契約は、 お客様の 名義で 結んでいただきます。 手続きは 当社が 進めます。 法人の 場合に ご用意いただくのは、 公式 サイト・ 会社の ドメインの メールアドレス・ 担当者の 携帯電話番号・ お支払いの クレジットカードです。 会社ごとに 付く 番号 （D-U-N-S ナンバー）の 取得も、 当社が 手続きします。 - 配信を
担当する 方を、 お店の 中で 1人以上決めてください。 配信は お店の 方が 管理画面から 行います。 - お客様に
アプリを 入れていただく よう、 店内の 告知や SNS で 呼びかけてください。
公開の
公開したあとのサポート
- 受付
- 営業日の
10:00〜17:00、 メールと 電話で 受け付けます。 - 障害の
とき - 1時間以内に
初めの 対応を 行います。 復旧の 目標は、 軽い 障害で 4時間以内、 重い 障害で 1営業日以内です。 - 稼働率の
目標 - 99.9%以上を
目標に しています。 - バックアップ
- 毎日取り、
30日分を 持っています。 バックアップからの 復旧は 24時間以内を 目標に しています。 - 点検
- メンテナンスは、
前もって お知らせしてから 行います。 - 通信
- アプリと
管理画面の 通信は 暗号化 （SSL/TLS）しています。
お問い合わせ
困ったときの窓口
使い方の
メール
メールでも、
操作のご質問
管理画面の