導入の背景
― 導入の背景を教えてください。
石丸文行堂では、店舗で様々なイベントを開催しているのですが、既存メディアに頼った告知だけでは、お客様に情報が届いていないという実感がありました。
情報チャネルの多様化、スマホ時代、こういった背景に合わせた発信方法に変えていく必要があると考えていたところに、ミセテを見つけて「これだ！」と思いました。
これまでも、Facebook、Twitter、インスタグラムなどのソーシャルメディアを早くから開始し発信を行なってきましたが、これらはPULL型のメディアで、お客様自身が主体的に見ようと思っていただかなければ届きません。
その点、ミセテはPUSH配信ができるので、お客様にダイレクトにお届けできる点が良いですね。店舗イベントの開催告知にはもってこいだと思います。
選んだ理由
― 当社製品を選択していただいたポイントを教えてください。
要望する機能が揃っている、価格がリーズナブルという点が挙げられますが、導入を検討している際に、弊社の写真やロゴを使ってデモ画面を用意していただいたのが大きかったですね。それでイメージが掴めたので、すぐに導入を決断しました。
また、更新ツールの操作方法がとてもわかりやすく、簡単だというのも大きな理由のひとつです。これならパソコン操作に不慣れな社員でも扱えます。アプリを運営していく上で、その人しかできないでは困りますから、ここも重要なポイントでしたね。
あとはやはり、地元企業が提供しているサービスという点でしょうか。いざという時に相談できる相手が近くにいる安心感は代え難いものがあります。
導入の効果
― 実際に導入された効果はいかがですか？
これまで石丸文行堂が課題としていた「お客様にイベント案内を見やすくお届けする」については、アプリのカレンダー機能を使うことで改善されましたし、さらにPUSH配信を行うことで集客にも役立っています。先日、セミナーに欠員が出たため、急遽プッシュ通知で参加者を募ったところ、すぐに応募があったという事例もあり、効果のほどを実感できています。
今後の展開
― 今後はどのような展開をお考えでしょうか？
石丸文行堂では、年に一度「文具フェスタ」というイベントを行なっています。2日間の開催で約4,000人の来場がある文房具好きのためのイベントです。この時にアプリを使って来場者特典を提供するといったことを検討中です。石丸文行堂に来てくださるお客様に喜んでいただけるように、今後もこのアプリをフル活用していきます。
