LANCARD.LAB｜ランカードコムのスタッフブログ

ダイヤル録音アプレットは電話転送処理を、
funcphoneの音声案内を通して円滑に行う事ができるアプレットです

事前準備

今回、電話の受け取り側が電話を受け取れない場合は留守録へと案内されます
左メニュー「留守録案内メッセージ」より、案内メッセージを設定しましょう

設定してみる

1. フロー編集画面を開きます
   転送先はユーザまたはグループを選択できるのですが、
   グループを指定した場合、所属するユーザが登録しているデバイスに着信がはいるので注意です
   発信者IDはどの電話番号にこのフローを実行させるのかを選択します
   
2. 転送処理を行う前にユーザにメッセージを発信するか設定を行います
   今回は転送前にメッセージを流すよう設定を行っています
   
3. 音声案内は「転送案内を配信者に行う」に設定しています
   転送先のユーザが電話を受け取った際にどこから電話がかかってきたのかを音声案内でお知らせしてくれます
   「○○さんへの着信です。受け取る場合には１を推してください→１を押す→会話開始」
   
   また『誰も応答応答しなかったら…』は、転送先のユーザが電話を受け取らなかった場合の処理を選択します
   『留守録』を選択しますとfuncphoneメニュー『留守録案内メッセージ』で設定したメッセージが読み上げられた後、
   発信者の留守録が開始されます
   

試してみる

1. 管理画面を開いた状態で、
   電話機からフローを充てた電話番号に電話を開始すると、設定した転送案内が開始されます
2. 電話を受け取る側は転送された着信を受け取ると『1ボタン』を押すよう、音声案内が流れます
3. 受け取り側が『1ボタン』を押すと会話開始、受け取れなかった場合は掛けた側には電話が受け取れない受け取れない事を音声案内でお知らせします

着信番号アプレットは、着信番号によってメッセージの振り分けを行うことが出来るアプレットです

設定してみる

1. アプレットをセットし、振り分けする電話番号を設定します
   
2. 振り分ける電話番号に実行するアプレットと『上記以外の場合に行うアクション〜』にSMS返信アプレット設置します
   
3. それぞれのSMS返信アプレットにメッセージを記入します
   ↓指定した電話番号宛
   
   ↓それ以外の電話番号宛
   

確認してみる

1. 設定した電話番号宛にメッセージを送ります
   設定時間によって、返ってくるメッセージが違うことを確認してください

2. ↓指定した電話番号（スマートフォン）から
   

3. 指定した電話番号以外から
   funcphoneにてもう一つ米国番号を取得して確認してみました
   
4. 受信箱を確認すると、正しくメッセージが受信されていることが確認できました
   

これもまた以前書きました「funcphoneを使った営業時間管理」で疲れているスケジュールアプレットのSMS版です

設定してみる

1. 以前ご紹介したスケジュールアプレットと同様の処理を行うことで、
   メッセージが送られてきた時間帯による処理の振り分けを行うことができるようになります
   
2. 営業時間のアプレットにSMS返信アプレットを設置
   メッセージを設定します
   ↓ 営業時間
   
   ↓ 営業時間外
   

確認してみる

1. 設定した電話番号宛にメッセージを送ります
   設定時間によって、返ってくるメッセージが違うことを確認してください
   

SMS受信箱

SMSで送られてきたメッセージを受信箱に保存することができるアプレットです

設定してみる

1. アプレットをセットすると、メッセージを受信した際どのメールボックスに転送するか設定できるようになります
   
2. グループを選択したらフローを保存しましょう
   

確認してみる

1. スマートフォンからSMSメッセージを送信すると、送信主の電話番号とメッセージが返信されます
   相手先にメッセージの送信完了です
   
2. 設定した電話番号に向けてショートメールを送ると、管理画面の指定したメールボックスにメッセージが保存されます
   
   

『SMS返信』はユーザから送られてきたメッセージに対して送る返信を設定するアプレットです

設定してみる

1. 『SMS返信』アプレットを最初のフローに設定します
   
2. メッセージ欄に返信文章を設定
   発信者IDをだれにするか設定すれば完了です
3. 70文字以上入力するとSMSには文字数の制限がありますので、
   実際に送られるときには分割されて送り返されてしまいますので注意しましょう

確認してみる

1. SMSで電話番号宛にメッセージを送ると自動で設定した文章が送り返されるようになります
   SMSメッセージを長文で設定した場合、画像の様に自動で分割してメッセージを送ってくれます
   

今回は「SMS機能」についてご紹介したいと思います
機能は言葉通り該当の電話番号に電話をかけるとSMSでメッセージが届けられます

設定してみる

1. SMS機能はアメリカ番号でのみ利用できます
   管理＞番号＞番号を取得 にて、アメリカ番号を取得します
   
2. 管理＞フロー にてフローを作成を行いましょう
   「フロー 通話フロー」にてCall StartにSMSアプレットをセットします
3. SMSアプレットの入力フォームに送るメッセージを入力します
   
4. 「メッセージを送信した後に実行するアプレット」に「メッセージ」をセットし、
   送信が完了したことをユーザーに知らせた後「切断」する処理を追加します
   
5. 同様に「携帯電話以外からの着信の場合、次のアプレットを実行」にも「メッセージ」をセット
   携帯電話からかけ直す様に促します
   
6. 管理＞番号 画面にて、作成した番号にフローを割り当てたら設定完了です
   

試してみる

1. スマートフォンから電話を掛けてみます
   海外の電話番号へ書ける方法については是非検索してみてください
   固定電話から変えた場合と、スマートフォンから電話を掛けた場合に流れるメッセージが違うことを確認します
2. そしてスマートフォンから掛けた場合SMSメッセージが送られていることを確認してください
   

以上が成功していれば成功です！

因みに…

単純にSMSを発信したい場合は上メニューの「SMS」からメッセージを配信することができます

funcphoneの会議アプレットを使用しますと、ボイスチャットの様に複数人との会話を行うことができます

設定

1. 右メニューから『デバイス』を選択し、『デバイス追加』ボタンをクリックします
   
2. 会議の際に使用するデバイスの電話番号とデバイス名を入力し、デバイスを登録してください
   これを設定していないと会議アプレットを動かすことができないので注意！
   
   
   今回は仮に『デバイス１』という名前で登録しています
3. フロー作成画面より『会議』アプレットををセットし、アプレットの設定にて司会者を設定します
   
   ここで設定した司会者が、フローに充てた電話番号に電話をかけると会議が開始されます
   『保留音』は会議が開始される（司会者が電話を掛ける）まで流れてくる音楽の設定です
   

完了！

試してみる

『デバイス』で設定した電話機（司会者）と参加者の電話機を準備し、設定した電話番号にかけてみます

1. 参加者の電話機で電話を掛けます
   フローで設定した保留音が流れます
2. 司会者の電話機で電話を掛けます
   参加者の電話機で流れていた音楽が止まり、通話がスタートします

前回に引き続き、今回はChatWorkとの連携手順をご紹介したいと思います
ChatWorkと連携しますと画像のように不在着信が来た場合にお知らせが届くようになります

導入してみる

API取得

1. ChatWorkのHPにアクセスします
   フッターメニューにある『API』を開きます
   

2. APIの利用申請リンクがありますので、リンクより申請作業を行いましょう
   
   
   

3. 数日後に申請結果がメールにて届きます

4. ChatWorkからAPI利用許可メールが届きましたら早速APIを取得します
   右上のユーザ名をクリックしプルダウンメニューから『管理者設定』を選択
   
   動作確認画面より『API発行』を選択します
   
5. パスワードを入力し表示ボタンを押すと、APIが表示されますのでコピーします
   
   

チャンネルID取得

1. 不在着信を表示させたいチャンネルを開いた状態でURLを確認します
   https://www.chatwork.com/#!rid〇〇〇〇
   のridのあとに入る〇〇〇〇に充たる文字列がチャンネルIDとなります
   これもコピーします

funcphone設定

1. 管理画面にログインし、右メニューより『設定』を選択
   『システム設定』画面を開きます
   
   『Eメール通知』の『新着ボイスメール』にチェックが入っていることを確認しましょう
   『Eメール以外で通知を受け取る』のプルダウン選択を『Chatwork』にし、
   『Slack/ChatWorkのAPIトークン』に、先程作成したAPIトークンを入力し、設定を保存します
2. ヘッダーメニューにある『マイアカウント』を選択
   
   『ChatWork Room ID』にチャンネルIDを入力し、保存します

以上で設定は完了です！

試してみる

管理画面にて『オフライン』に切り替え、留守番サービスに繋がるよう設定し、留守電メッセージを残してみましょう
マイチャットの場合でもチャンネルの場合でも不在着信が届いていると思います